← Bilgi merkezi
E-Ticaret Sipariş Otomasyonu Nasıl Kurulur?
Sipariş alındıktan sonraki doğrulama, hazırlık, bildirim ve istisna adımlarını ölçülebilir bir otomasyon akışına dönüştürün.
Önce standart süreç, sonra otomasyon.
Kim tarafından, hangi bilgiyle ve hangi sırayla yapıldığı belli olmayan bir iş otomatikleştirildiğinde hata daha hızlı yayılabilir. Mevcut akış ve istisnalar önce açıkça belgelenmelidir.
Otomasyon tasarım adımları
Tetikleyiciyi tanımlayın
Akışın hangi güvenilir olayla başlayacağını ve aynı olay tekrar gelirse ne olacağını belirleyin.
İstisnayı ayırın
Eksik adres, stok uyuşmazlığı veya ödeme belirsizliği gibi durumları insan kontrol kuyruğuna yönlendirin.
Sonucu kaydedin
Her adımın durumunu, zamanını ve hata nedenini denetlenebilir biçimde saklayın.
Otomasyonun değeri izlenebilir iş sonucudur.
Ekip yalnız hızlanan adımı değil; bekleyen işleri, başarısız denemeleri ve müşteri üzerindeki etkisini de aynı ekrandan görebilmelidir.